Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
Voimassa 1.5.2023 alkaen (päivitetty 21.10.2025)
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
- Palautusehtoja sovelletaan silloin, kun asiakas on kuluttajan asemassa. Elinkeinoharjoittajan asemassa olevalla asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta.
- Palautussoikeus ei koske tuotteita, joita on muutettu asiakkaan toiveiden mukaisesti.
- Vaihdosta tai palautuksesta on aina ensin sovittava myyjän kanssa (kajo@pajankajo.com) ennen palautuksen suorittamista.
Ilmoitus vaihdosta/palautuksesta, virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, ota välittömästi yhteyttä postintoimittajaan sekä myyjään.
- Palautuksissa tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle.
- Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, sekä postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta. Kuitenkin vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneet postituskustannukset hyvitetään asiakkaalle, mikäli tuote on ollut selkeästi virheellinen.
- Muut mahdolliset palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas
- Koska kaikkien tuotteiden kunto tarkastetaan ennen lähettämistä, viallisen tuotteen ilmaantuminen on hyvin epätodennäköistä.
Lunastamattomat paketit ja lähetykset
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus!
Jos pakettia ei noudeta määräaikaan mennessä Postista ja se palautetaan lähettäjälle, perimme 20€:n maksun hyvityksenä aiheutuneista kuluista.
Force Majeure
Pajankajo ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.